Retoure & Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei MUMUSO rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, beachten Sie bitte folgende Hinweise zu Rückgabe und Rückerstattung:
Rückgabeprozess
Rücksendeformular ausfüllen:
Bitte füllen Sie unser Rücksendeformular vollständig aus. Nur so können wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen und bearbeiten.
Prüfung & Genehmigung:
Nach Eingang Ihres Formulars prüfen wir Ihre Angaben und klären ggf. offene Fragen. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett.
Versand der Rücksendung:
Drucken Sie das Etikett aus und bringen Sie es gut sichtbar auf dem Paket an. Anschließend können Sie die Rücksendung in einer Annahmestelle des Versanddienstleisters abgeben.
Bitte beachten: Dem Paket liegt kein Rücksendeetikett bei. Dieses wird erst nach Genehmigung der Rücksendung per E-Mail versendet.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart zurück. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage ab Eingang der Rücksendung dauern.
Wichtige Hinweise
- Die Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
- Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und vollständig sein.
- Hygieneartikel, geöffnete Kosmetikprodukte und Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
🧾 Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit unter info@mumuso.de zur Verfügung.
